Vrácení zboží

Právo na odstoupení od smlouvy

Při nákupu na dálku má spotřebitel podle zákona obecně právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. U rychle se kazícího zboží, jako je čerstvá zelenina, ovoce, mléko nebo sýry, se toto právo podle § 1837 občanského zákoníku neuplatňuje, protože takové zboží nelze vrátit v nezměněném stavu.

Co dělat při problému s objednávkou

Pokud vám dorazí poškozené, nekompletní nebo jinak vadné zboží, napište nám co nejdříve, nejlépe do 24 hodin od doručení, na e-mail [email protected] s popisem problému a případně fotografií. Vadnou položku vyměníme za novou nebo vám vrátíme její cenu.

Vrácení peněz

Uznanou reklamaci vyřizujeme vrácením peněz na bankovní účet, ze kterého byla platba provedena, obvykle do 7 pracovních dnů od dohody na řešení.

Zrušení objednávky před doručením

Objednávku můžete bez udání důvodu zrušit kdykoli před jejím předáním k rozvozu nebo osobnímu odběru — napište nám e-mailem a objednávku stornujeme, případně vrátíme již provedenou platbu.